Tenho dito…

Hoje em dia, existem cada vez mais pessoas que são mal educadas, será que devido aos impostos, as pessoas agora têm que descontar para as finânças, cada vez que abrem a boca para dizer um “bom-dia”?

Se calhar é mesmo isso!

Quantas e quantas vezes os clientes vêm ter connosco, e pedem ajuda para alguma coisa sem nos cumprimentarem primeiro! Onde está a educação que lhes foi transmitida pelos seus pais?!

Eu como mãe, tento transmitir aos meus filhos certos valores morais, entre os quais a educação!

Mas o que é certo, é que hoje em dia a educação está em vias de extinção! E não é só nas camadas mais jovens, os “velhos” são os piores! Querem passar à frente de toda a gente, não respeitam ninguém! Não deveriam ser eles a dar o exemplo? Parece que andam cheios de pressa! Mas pressa de quê? Só se for para morrer mais rápido! Ora se eles não trabalham, sim, nós trabalhamos para eles receberem as reformas e quando chegar a nossa idade da reforma vamos andar “com uma mão à frente e outra atrás”, pois não vamos ter direito a tal!

Detesto estar a atender uma pessoa, e de repente ser interrompida por outro cliente, apenas por não querer esperar pela sua vez! A minha primeira reacção é ignorar e continuar a atender o cliente que estava primeiro, se vir que o outro insiste muito, e que não percebeu a deixa, então peço-lhe que aguarde um bocado pois estou ocupada a atender um cliente, caso não tenha ainda reparado! Ainda por cima ficam com “cara de cú”, como se eles é que tivessem razão!

No outro dia ia havendo “batatada” entre dois clientes por causa destas situações! Não custa nada aguardar pela vez!

Eu também sou cliente, e quando preciso de ajuda de um funcionário, dirijo-me a um que esteja livre, ou se este estiver a atender alguém, aguardo pela minha vez, e a primeira coisa que faço é cumprimentar desejando um “bom-dia” ou uma “boa-tarde”, não custa nada! E só nos fica bem!

Por isso senhores clientes acostumem-se, pois enquanto eu estiver à frente de um balcão, vão levar sempre com um “bom-dia” quer queiram ou não! Se os vossos paizinhos não lhes deram educação, dou eu!

Tax

Um Abraço

RedLillium

Haja paciência!

Recordo-me em especial de uma cliente, daquelas def (tecla 3) em que tive a infelicidade de a aturar durante a semana, ao mostrar um acessório para WC e que já me tinha conseguido transformar os neurónios em água! Ontem fui chamada através do sistema de som ao corredor de electricidade, quando me dirigia para lá passei por outro colega e comentá-mos do dia estar a ser especial em cromos, afastei-me a rir e continuei a dirigir-me para electricidade, quando ao dar de cara com o suposto cliente que teria solicitado ajuda, a minha expressão facial mudou drásticamente ao ver que era a cliente que atendi durante a semana! O primeiro pensamento a surgir na minha cabeça, foi tentar saber por alma de quem é que não vendíamos caçadeiras na nossa loja! A tal croma que atendi durante a semana estava novamente ali no corredor das lâmpadas, alguma bruxa me viu naquela semana! Não era preciso ser psiquiatra para lhe passar um atestado de profundas perturbações psicológicas, o olhar esgaseado, Psico daquela tipa, não enganava ninguém. Como eu estava a dizer, ao dar de caras com a fulana, mudei radicalmente a minha expressão, contei até 10 e comecei a atendê-la, disse-me que queria lâmpadas economizadoras de cor amarela, pois não gostava das brancas, e perguntou-me se só tínhamos àqueles preços, à qual respondi que sim, pois ultimamente não recebíamos lâmpadas amarelas das mais económicas, por isso sim só tínhamos mesmo para aqueles valores, entre os €6,95 e os €9,95 ali no linear conforme poderia confirmar, depois de passar a vista de olhos pelos artigos a cliente vira-se para mim e diz: ” Afinal tem aqui mais baratas! A €6,95!”. A falar de uma maneira que parecia que eu a estava a enganar! Senti logo o sangue a ferver nas veias e respondi: ” À pouco eu tinha-lhe dito que lâmpadas economizadoras de cor amarela da marca XPTO eram de valores entre os €6,95 e os €9,95, mais económico que isso não tinha! A fulana pede-me uma lâmpada amarela, apontando para a embalagem, e eu pergunto qual o tipo de casquilho tinha o candeeiro, se era E27 ou E14, casquilho grosso ou fino? Quando ela me responde que não sabia,  que era para um candeeiro normal de mesinha de cabeceira, e que eu é que tinha de saber qual era o tipo de casquilho que ela tinha em casa. Bom o tempo parou naquele momento, e eu abstraí-me de tudo o que me rodeava e só me conseguia imaginar a pegar na cabeça da fulana e bater com ela constantemente contra as embalagens de lâmpadas! Voltando á realidade, disse-lhe que o melhor mesmo era trazer de casa a lâmpada que estava no candeeiro para comprar uma igual.

Como podem imaginar, este tipo de situações acontecem com bastante frequência! Por alma de quem é que os vendedores têm que saber o que os clientes têm em casa? Os casquilhos das lâmpadas não são todos iguais, tal como por exemplo as sanitas não têm tamanho standarizado e as tampas de sanita que temos à venda não dão para qualquer modelo de sanita!

Outros por exemplo ainda dizem, “mas em tal sítio tem” e eu respondo, “tudo bem, mas nós não comercializamos esse tipo de artigo!”

Depois, à aquele tipo de cliente que vai reclamar com a embalagem de tinta vazia na mão, a dizer que foi enganado, a tinta não vale nada, depois de chover a tinta começou a saltar do muro! E explicar a estes clientes que a tinta que eles levaram não dá para uso exterior? Mostrando-lhe o que diz na embalagem, “para uso interior”!

Também existem aqueles que vão buscar concrete, pois viram num canal estrangeiro que é um cimento especial. ao qual me dá vontade de responder: “Chefe, concrete é a palavra inglesa para betão, que é feito com cimento normal! OK ó anormal?!

Haja paciência!